保安服务业是伴随着改革开放的浪潮而不断的发展壮大的。在受重视及支持下,保安服务业面向市场、深化改革发展,形成了集门卫、守护、巡逻、随身护卫、押运、安检、技防、安全风险评估、安全培训等于一体的现代新兴安全服务产业。
时代在发展,人民对保安服务要求也越来越高。这是保安企业应该注重和思考的问题。这是理念的转变,是与时俱进、适应不断变化的市场要求,符合人民日益增加的美好生活需要。当今保安服务市场依旧存在诸多问题,不同程度的恶性争价、扩中标现象依旧存在,保安员招聘入职门槛较低、素质偏低、工资偏低,部分保安企业的负责人依旧是只注重扩大公司规模、增加客户数量、增加分公司数量,存在对于保安服务品质重视程度不够、投入不够、管理粗放等问题。这些都滞后于客户群众日益增加的对保安服务水平的要求。
其次,保安作用有限,一方面是源自其自身乱象丛生,另一方面是保安缺乏科技化、系统化的技术手段,人防技防分离,相互之间不但不能有效配合,反而相互掣肘,要建立起人技结合的安保解决方案,让人防技防结合起来,用科技的力量武装保安,达到“一加一大于二”的效果,才能让保安发挥应有作用。
社会不尊重保安服务业的根本原因,贵州保安服务在于保安员不能真的起到“保安”的职能。当加强保安从业者素质,规范保安企业运营后,政府可以赋予保安员多的社会职责和职务权限:
获取有用的犯罪信息、协助公安机关破获案件,发挥保安的有益增补作用;参与义务巡防,组成联防队,由民警带队在重点时段、重点片区开展巡查巡逻防范;收集群众民意,主动走访了解群众意见和诉求,上报各社会矛盾和纠纷缘由;帮扶人员,协助部门做好社会闲散人员、刑满释放人员、社区服刑人员、易肇事肇祸精神障碍患者等人群教育帮扶工作;强化应急处理,在遇到现行案件或突发紧急情况时,保安员可发挥人员多分布广的优点,支援弥补人数差距,完成前期事态控制工作。
通过这种“以警方为主导,社会监督并重”的外部管理,使保安与警察、业主和社会之间建立一种良性互动关系,增加社会对保安服务业的认知,从而为行业营造一个良好的发展空间。
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